Vos dépannages et vos chantiers dans une organisation commune.
Entre un rendez-vous de dépannage, une rénovation et un retour client, le bureau doit savoir qui intervient et quelles informations transmettre. Kelvio réunit planning, dossier chantier, heures et rapports pour vos équipes de plomberie et chauffage.
Sans carte bancaire · Consultez les formules et leurs limites.
Préparer le prochain passage avec le bon contexte.
Une adresse seule ne dit pas ce qui a déjà été constaté, quelles photos ont été prises ni quelle équipe a effectué le premier passage. Pour une petite entreprise, retrouver ces éléments peut mobiliser le gérant alors qu’il est lui-même sur le terrain.
En reliant le rendez-vous au client et au chantier, vous gardez un fil de travail commun. Le planning prépare l’intervention ; les heures, observations et rapports documentent sa réalisation. Vous choisissez les informations à rendre utiles à l’équipe qui prend le relais.
Dans votre organisation
Du rendez-vous au suivi de l’affaire
Préparer le dépannage ou la visite
Renseignez le client, l’adresse, les consignes d’accès et le contexte du passage. Si la visite fait partie d’une rénovation suivie, rattachez-la au chantier pour conserver ses documents et son historique dans le même dossier.
Répartir les équipes
Affectez les collaborateurs aux interventions prévues et consultez leur charge avant d’ajouter une urgence. Les vues du planning aident à distinguer les rendez-vous courts des affaires qui mobilisent l’équipe sur une période plus longue.
Transmettre un compte rendu exploitable
Complétez les observations et les photos sur le rapport adapté à votre activité. Le bureau retrouve les heures et le document du passage pour répondre au client ou organiser les suites. Les points propres à une certification restent à vérifier selon votre procédure.
Exemple d’organisation
Un retour sur une installation déjà visitée
Un client rappelle après un premier passage. Le bureau consulte le dossier, retrouve le constat et prépare le rendez-vous avec les informations déjà relevées. Le collaborateur affecté dispose d’un contexte pour poursuivre le travail et compléter le suivi, même s’il n’a pas réalisé la visite précédente.
Ce que vous retrouvez dans Kelvio
- Planning commun pour dépannages et interventions prévues.
- Client, adresse et consignes rattachés au rendez-vous.
- Photos et documents réunis sur la fiche chantier.
- Heures et rapports pour préparer le suivi de l’affaire.
Questions fréquentes
- Kelvio convient-il à une petite équipe de plomberie ?
- Le produit regroupe la planification et le suivi terrain pour les PME et artisans. Commencez par une semaine et quelques interventions pour vérifier que les vues, les rapports et la saisie des heures correspondent à votre organisation.
- Comment gérer les dépannages urgents ?
- Consultez les disponibilités et les affectations, puis ajustez les rendez-vous concernés. Le logiciel fournit la vue de planning ; la priorité et le choix de l’équipe restent votre décision.
- Comment préparer une démonstration utile pour mon entreprise ?
- Choisissez une journée de dépannages et un chantier représentatif. Nous pouvons parcourir la préparation du rendez-vous, l’affectation, le pointage et le rapport pour vérifier le fonctionnement du bureau au terrain.
Pour compléter votre organisation
Retrouvez aussi nos guides d’utilisation et d’organisation et toutes les fonctionnalités.